待产清单问答

问答描述及补充：

        牛妈和牛爸开了家淘宝店，专卖BB的衣服，生意不错，尤其是国庆节，简直是空前的火爆，于是升皇冠啦，不过问题也来了，很多买内衣的妈妈们，只按照经验买，不参考衣衣的测量尺码，结果买大了，于是每天来退换货的人不下数十个，牛爸牛妈两人每天要发100个左右的单子，每天只吃一两顿饭，每天配货到凌晨三四点，再接收这些退回来的货，就更加乱上加乱了。于是我们决定，在店里首页声明不接受因尺码问题的退换货。        原因有许多——        第一确实是因为我们忙不过来，买家的粗心，无疑是加重了我们的工作量；        第二是很多退回来的衣服，吊牌没了，纸板没了，衣服皱了，这样的衣服我们还怎么卖了，尤其牛窝是做宝宝内衣的，很多都是纯白底的内衣；        第三是如果接受退换货，很多买家就不会认真地去挑选，更加促使退换货频繁。        难道我这样想错了吗？？        自从我声明不接受退换货以来，小店已经收到几次投诉了！！！        案例一：一位买家收到衣衣后，一上来就说不是正品要退货，等我们拿出充足证据来后，她又说衣服的尺码量的不准，有2厘米误差，导致孩子穿不了。我们反复测量了几件衣服，误差只有1厘米，而且我们一直都在宝贝描述里强调，手工测量误差1-2厘米。然后这位亲向淘宝客服投诉，淘宝向来是偏袒买家的，她当然胜诉了，这是小店第二次因为所谓的“2”厘米误差败诉！        案例二：今天有位老客户投诉我们了，因为衣衣买小了不给退换的。首页的通知已经挂上来一周多了，买家必读也早完善好了，商品描述后面以前的可退换的描述也去掉差不多了。这位老客户买的几个衣衣的描述后面，已经没有老版可退换的内容，但是她还是找到了别的商品里我们还没删掉的内容，拿出来去向淘宝投诉，她说我们很狡猾，我们就这样丧失了一个老客户。       我不知道我这样做错了吗？